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1. Perché conviene fare acquistare su webnutrition.it
E' un negozio ed una fonte di informazione completa sempre disponibile durante la giornata. Vi permette di fare ricerche che non sarebbero possibili materialmente in un esercizio. E' velocissimo nella risposta delle pagine ed è intelligente perchè vi mette in evidenza i prodotti al miglior prezzo disponibili. Inoltre possiede:

• praticità - acquisti on-line tutto l’anno, 7 giorni su 7, 24 ore su 24;
• qualità - prodotti scelti nel rispetto di uno standard qualitativo superiore;
• convenienza - articoli proposti in varie soluzioni di prezzo come in promo e bundle;
• rapidità - consegna tramite SDA mediamente entro le 48 ore
• sicurezza - pagamento sicuro su server SSL a 128 bit del Consorzio Triveneto per conto di Deutsche bank

2. Non riesco ad autenticarmi a sistema.
Per effettuare un ordine è necessario autenticarsi. Questa operazione è suddivisa in tre punti:

• registrati al sito se ancora non lo hai fatto;
• attivare il tuo profilo utente rispondendo alla e-mail di verifica che ti verrà inviata subito conclusa la registrazione;
• effettuare l'autenticazione dal menu Log-in

Qualora riscontrassi dei problemi durante l'intero processo assicurati che il tuo browser accetti i cookie e che sia attivata l'esecuzione degli script. Per qualsiasi tipo di problema puoi contattare lo staff tecnico.

3. Ho il diritto di recesso se un prodotto non mi soddisfa?
Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.

Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Ad-hoc S.a.s., che cura il sito di Webnutrition, una comunicazione entro 10 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce.

Tale comunicazione dovrà essere inviata mediante:

1. RACCOMANDATA con ricevuta di ritorno indirizzata a:
   Ad-Hoc S.a.s.
   Via Magenta 14
   21100 Varese (Va)
   
   
2. in alternativa un messaggio di posta elettronica
3. oppure un fax al numero 0332.156.10.67
   
   contenente:

• manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D.L. 15 gennaio 1992 n.50;
• indicazione del prodotto per il quale si decide di avvalersi del diritto di recesso;
• il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto:
• i dati relativi al proprio conto corrente bancario (nome dell'istituto, agenzia corrispondente, numero di conto corrente) per potervi effettuare l'accredito corrispettivo.

Per ottenere il rimborso del corrispettivo dovrete rispedire al mittente indicato sul bollettino del corriere a mezzo posta il prodotto a cui è riferito il recesso, accompagnato dalla bolla di consegna/accompagnamento merci allegata al prodotto al momento della consegna.

Ad-hoc S.a.s. provvederà al rimborso mediante bonifico bancario entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione nella quale avete espresso la volontà di esercitare il diritto di recesso. Il rimborso è riferibile esclusivamente al prezzo del prodotto, le spese di spedizione e consegna a domicilio del prodotto rimarranno a carico del consumatore. Condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto e della confezione.

4. Ho difficoltà ad effettuare un ordine
Il processo che porta alla conclusione di un ordine è sostanzialmente suddiviso in 3 passaggi:

• scegli il prodotto;
• lo metti nel carrello;
• vai alla cassa a pagare.

Per utilizzare le funzionalità del sito ed effettuare un ordine con successo bisogna avere attiva nel browser l'opzione "accetta i cookie". In seguito basta selezionare i prodotti che si vuole acquistare facendo click sull' icona "metti nel carrello", solitamente presente nella colonna a destra nella pagina del prodotto o in alto per quella dei Bundles.

Quando siete soddisfatti del contenuto del vostro carrello, per visionarne il carico selezionate l'icona in alto presente in ogni pagina del sito, potrete passare alla cassa mediante l'icona "vai alla cassa" dalla pagina del carrello. Qui una volta inseriti tutti i dati richiesti si potrà scegliere il tipo di pagamento.

Opzionando la transazione on-line si verrà trasferiti sul server della banca. Qui in modalità protetta SSL3 a 128 bit potrete inserire i dati della carta di credito in totale sicurezza.

5. Come posso annullare un ordine appena concluso?
Qui tutte le informazioni.

6. I prezzi comprendono l'iVA?
Sono espressi in Euro e l'IVA è sempre inclusa.

7. Tipologie di pagamento permesse.
Qui tutte le informazioni sui tipi di pagamento previsti.

8. Consegna della merce.
La consegna è a domicilio. Viene realizzata tramite corriere espresso DHL nel tempo medio di 48 ore. E' sepre possibile sapere lo stato e la posizione materiale di un ordine utilizzando il sistema di tracking (abbinato al numero di vettore) di DHL. Qui tutte le informazioni a riguardo.

9. Regalare un prodotto a terzi.
Per recapitare un ordine ad un indirizzo diverso dal vostro è possibile quando nella conclusione di un ordine specificherete l'indirizzo di chi materialmente riceverà il pacco.